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Claves para gerenciar en incertidumbre

Con la incertidumbre que vivimos, modelar un escenario para el 2021 prácticamente imposible, por no decir imposible. En este artículo voy a compartir claves para gerenciar en incertidumbre.

Según las teorías de la Consultora Gerencial McKinsey & Company hay un grado de incertidumbre (nivel 4) donde existen tantas variables y dimensiones de incertidumbre en interacción, que hacen prácticamente imposible modelar o predecir un escenario para un negocio.

Según las teorías de la misma consultora, los dueños de empresas enfrentan una situación de verdadera ambigüedad o incertidumbre. Es muy difícil desarrollar una estrategia para el 2021.  Los dueños de compañías pueden tener objetivos claros pero el camino para llegar a ellos es difícil de mapear porque todo el entorno está lleno de incertidumbre.

La mayoría de las herramientas gerenciales que se usaban antes de coronavirus no son de gran ayuda y muchos gerentes concluyen que todas las herramientas no funcionan y las desechan sin analizarlas.

Los dueños de compañías en un ambiente de total ambigüedad deben cambiar el paradigma según el cual no pueden aplicarse las herramientas gerenciales que en ambientes con un futuro predecible. Hay que utilizar las herramientas adecuadas

Si hay modelos gerenciales para enfrentar la incertidumbre. Estos modelos gerenciales son cualitativos y dinámicos. El no dominar estas herramientas para gerenciar en incertidumbre puede afectar negativamente las decisiones de los dueños de las empresas, lo cual se verá reflejado en una menor rentabilidad y/o quiebra de muchas empresas.

Los dueños tomar decisiones en este entorno es difícil e incierto. Con la incertidumbre surge la parálisis y el miedo de tomar decisiones importantes, pero los verdaderos líderes son valientes y toman las decisiones adecuadas en los momentos más difíciles. Ellos entienden que la valentía no es la ausencia de miedo es la fuerza interna y la fé para manejarse en esta incertidumbre y desarrollar escenarios que le permitan continuar operando basándose en sus competencias fundamentales –core competences- y reinventar o redireccionar sus negocios.

Comparto algunas recomendaciones que pueden ser útiles para los que dueños de compañías reinventen o redireccionen sus modelos de negocios:

– Desarrollar estrategias utilizando su imaginación para modelar los escenarios posibles y desarrollar las estrategias y tácticas para cada caso

– Apalancar sus relaciones con sus clientes actuales

– Reinventar sus productos y empaques

– Desarrollar organizaciones flexibles que puedan adaptarse a los cambios

 – Lanzar nuevos productos adaptados a las nuevas realidades y regulaciones 

 – Servir otros nichos de mercado

 – Entender los cambios en las tendencias y necesidades del mercado

– Buscar asesores para tener una opinión de un experto sin sesgos para responder correctamente a los cambios en el entorno

La recomendación para enfrentar un ambiente de total ambigüedad se basa en imaginar diferentes escenarios, estudiar sus impactos sobre el negocio y desarrollar estrategias y tácticas pensadas con cabeza fría para cada caso. También, es necesario desarrollar una organización flexible que pueda adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno.

Estrategias para gerenciar en incertidumbre

Con el coronavirus el mundo cambió. El año 2022 es incierto, ambiguo. No sabemos qué va a pasar mañana, en una semana, en un mes, en el corto plazo y muchos menos como va a terminar el año. Hay tantas variables fuera de nuestro círculo de influencia, que es prácticamente imposible proyectar, usando los modelos gerenciales, un escenario futuro.

El enfoque tradicional de las estrategias gerenciales, estático y cuantitativo, no funciona. Muchas de las herramientas gerenciales tradicionales no nos ayudan a gerenciar con éxito en esta época.

Tenemos que cambiar el paradigma con que se evalúan los estados financieros ya que ni las ganancias ni la capitalización de nuestras empresas garantizan el éxito:

  • El estado de ganancias y pérdidas no nos ayuda a gerenciar en incertidumbre: La ganancias no garantizan el éxito. Si nuestros clientes se van a la quiebra y no nos pagan las cuentas por cobrar, no tendremos dinero para pagar nuestras obligaciones.
  • El balance general tampoco nos ayuda a gerenciar en incertidumbre: La capitalización de una compañía no garantiza el éxito. Las necesidades de nuestros clientes están cambiando y es posible que nuestros clientes no estén dispuestos a pagar el mismo precio que antes por nuestros productos y servicios. Es mejor venderles a un menor precio que vender menos y quebrar.

Según las teorías del mentor Jay Abraham, es indispensable tener buenas relaciones con nuestros clientes. Si sus necesidades cambian, apalancándonos en esas relaciones, podremos venderle otros productos que satisfagan sus nuevos requerimientos. Si no fabricamos esos productos que ellos necesitan podemos desarrollar alianzas estratégicas con otras compañías que los oferten.

Para gerenciar con éxito en esta época post pandemia tenemos que proyectar los posibles escenarios que pueden ocurrir:

  • La vacuna funciona y los países que la usen vuelven a la normalidad
  • Qué países no tienen dinero para pagar la vacunación
  • Que industrias tienen la mayor probabilidad de éxito y cuáles son  las más afectadas
  • Hay un segundo brote con una segunda cuarentena 
  • Viene otros virus
  • Que puede pasar en los países donde están nuestros clientes

Luego desarrollar estrategias para cada escenario y estar tener listo planes desarrollados sin desesperación. Las malas decisiones son directamente proporcionales a la desesperación con que las tomamos.  

Cómo nace “40 Claves para Emprender y Gerenciar con éxito”

En una de mis muchas reflexiones en el 2014, tratando de encontrar otras formas de como cumplir mi misión de vida –impactar positivamente la vida de millones de personas- empecé a analizar los libros gerenciales y me di cuenta que no teníamos libros de gerencia que nos enseñaran a pensar, planificar y ejecutar las estrategias, como lo hacen los gerentes y emprendedores en sus trabajos día a día.

No había un libro que creará un ambiente en él que equivocarse, no se reflejará en pérdidas cuantiosas de dinero y recursos. Un ambiente en el que pudieras evaluar y medir tus decisiones. Un manual que permitiera medir tu progreso en el tiempo. Ese tipo de ambientes estaba reservado para los estudiantes de las universidades importantes en el mundo. Lo cual implicaba una alta inversión de tiempo y dinero.

Desde ese momento empecé a soñar y materializar una idea, un gran reto. Quería crear ese ambiente de inclusión para todos los emprendedores en el mundo. Algo que cambiara su vida y su forma de pensar sin necesidad de invertir en costosos programas de una escuela de negocios o emprendimiento. Soñaba con dejar mi legado en el mundo, trascender.

El libro tenía que evaluar todos los puntos importantes de un emprendimiento y una empresa, pero no podía ser muy largo.  Escribí como 300 claves. Empecé a entrevistar profesionales en todo el mundo, los contactos que había desarrollado durante toda mi carrera y al final terminé el primer borrador.

Toqué la puerta de editoriales y fundaciones y solo recibí rechazos. Me tiraron una y otra y otra vez la puerta en la cara. La crisis en Venezuela había paralizado la impresión de libros. Con mis ahorros, el apoyo de mi familia y mi mejor amigo salió al mercado la primera edición.

La respuesta fue inmediata para la segunda edición. Para la tercera edición ya tenía testimonios que validarán el libro, pero Venezuela empeoraba cada día e imprimir un libro es algo más que imposible en el país.

 “El libro 40 Claves para Emprender y Gerenciar con Éxito, es un libro de reflexión y autoevaluación y toca todos los puntos que debes tomar en cuenta para emprender de manera exitosa. Les recomiendo leerlo una y otra vez para verificar que están en el camino correcto y medir su progreso”. David Alemán. Emprendedor.

“El libro 40 Claves para Emprender y Gerenciar con Éxito, se pasea por todas las situaciones que pueden mantener a flote – o hundir – una iniciativa, un proyecto personal, una empresa o una corporación…” Juan Socías López. PhD. (Q.E.P.D.), Director General de Grupo Soluciones, Profesor de Stanford University.

Hoy, la pandemia, la tecnología y el universo están configurando a favor de la evangelización del libro para que transforme la vida y la carrera de muchos.  Eso lo dejo en manos de Dios.

Danny Velásquez es Mentor de Emprendimiento, Investigador, Consultor Empresarial y Profesor Universitario

Caracas Venezuela

Contactos: +58-414-316-8182

Email: yosoy@dannyvelasquez.xyz